A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Prosolve Group Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett webáruházon keresztül megrendelhető termékek adásvételére, valamint a kapcsolódó jogviszonyokra (a továbbiakban: Szerződés) vonatkozó feltételeket határozzák meg.

Amennyiben a vásárló (a továbbiakban: Felhasználó) a webáruházból rendel, azzal a jelen ÁSZF rendelkezéseit kifejezetten elfogadja.

1. Szolgáltató adatai

• Cégnév: Prosolve Group Korlátolt Felelősségű Társaság
• Rövidített cégnév: Prosolve Group kft
• Székhely: 1184 Budapest, Aranyeső utca 8.
• Adószám: 23454101243
• Cégjegyzékszám: 01-09-966307
• Nyilvántartó cégbíróság: 
• Elektronikus elérhetőség: [email protected]
• Telefonos elérhetőség: 
• Weboldal: www.kaspodesign.hu

A Szolgáltató tárhelyszolgáltatójának adatai:

• Cégnév: Rackhost Informatikai Zártkörűen Működő Részvénytársaság (Rackhost Zrt.)
• Székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.
• Cégjegyzékszám: 06-10-000489
• Adószám: 25333572-2-06
• Képviselő neve: Csapó Gergely Gábor vezérigazgató
• E-mail cím: [email protected]
• Bejegyző cégbíróság: Szegedi Törvényszék Cégbírósága
• Kamarai tagság: Csongrád-Csanádi Kereskedelmi és Iparkamara
• Weboldal: www.rackhost.hu

2. Az ÁSZF hatálya és alanyai

Jelen ÁSZF a webáruházban elérhető szolgáltatásokra, a webáruház felhasználására, valamint a webáruházban megrendelhető termékek adásvételére vonatkozik.

A Szerződés felei egyrészt a fent azonosított Szolgáltató mint a webáruház üzemeltetője és a termékek eladója, másrészt a Felhasználó mint a webáruházból terméket megrendelő vásárló. Felhasználó lehet minden jogképes természetes és jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező gazdálkodó szervezet, ideértve a külföldi jogalanyokat is, amennyiben az ÁSZF-ben foglalt feltételeket elfogadja. Cselekvőképtelen, illetve korlátozottan cselekvőképes személy a szerződést a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) szabályai szerint kötheti meg.

Jelen ÁSZF a honlapon való elhelyezés napjától hatályos és határozatlan időre szól.

3. A távollévők közötti, elektronikus úton kötött szerződésre vonatkozó tájékoztatás

A szerződéskötés nyelve magyar. A honlapon leadott megrendelések ráutaló magatartás formájában tett jognyilatkozatnak minősülnek. A Szerződés tartalmát jelen ÁSZF határozza meg. A megkötött Szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, és a későbbiekben írásban nem hozzáférhető.

A Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

A honlapon feltüntetett információk nem minősülnek a Szolgáltató részéről szerződéskötésre irányuló ajánlatnak. Az ajánlattétel a Felhasználó részéről a megrendelés véglegesítésének elküldésével valósul meg. A Felhasználót ajánlata 48 órás időtartamban köti. Amennyiben a Szolgáltató visszaigazolása 48 órán belül nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól.

3.1 Árak

A termékek mellett feltüntetett vételárak bruttó fogyasztói árak, azaz minden esetben az adóval növelt teljes összeget tartalmazzák, és forintban értendők. Az árak a szállítási költséget nem tartalmazzák; a Szerződés megkötésével a Felhasználó vállalja a szállítási díj megfizetését is. A Szolgáltató csomagolási költséget nem számít fel.

Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül a 0 Ft-os ár, illetve a kedvezményt tévesen feltüntető ár. Hibás ár esetén a Szolgáltató felajánlja a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét; ennek ismeretében a Felhasználó eldöntheti, megrendeli-e a terméket valós áron, vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül eláll a megrendeléstől.

A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát. A termék vételárának teljes kiegyenlítéséig a Szolgáltató a termék feletti tulajdonjogát fenntartja, a kárveszély azonban az átadással átszáll a Felhasználóra.

4. Megrendelés leadásának módja és lépései

A webáruházban megrendelhető termékek lényeges tulajdonságairól és aktuális árairól a Felhasználó az adott termék leírását tartalmazó oldalon tájékozódhat.

A megrendelés menete:

• A kívánt termék kiválasztása és kosárba helyezése.
• A kosár tartalmának ellenőrzése, a darabszám módosítása szükség szerint.
• A számlázási és szállítási adatok (név, cím, telefonszám, e-mail cím) megadása.
• A szállítási mód és a fizetési mód kiválasztása.
• Az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató elfogadása, majd a megrendelés elküldése a Megrendel gombra kattintással.

A hiányos vagy nyilvánvalóan hibás adatok bevitelekor figyelmeztető üzenet jelenik meg. A kosár tartalma és a megrendelési adatok a megrendelés véglegesítéséig bármikor módosíthatók vagy törölhetők.

A Szolgáltató a megrendelés beérkezéséről automatikus e-mailt küld haladéktalanul (visszaigazolás). Ez a visszaigazolás önmagában még nem jelenti a megrendelés elfogadását. A Szerződés a Szolgáltató megrendelés-elfogadást megerősítő második e-mailjének Felhasználóhoz való megérkezésével jön létre.

Ha bármelyik visszaigazolás tartalma eltér a megrendeléstől, és ezt a Felhasználó 24 órán belül nem kifogásolja, a visszaigazolás tartalma válik irányadóvá.

Amennyiben a Felhasználó módosítani szeretne a már leadott megrendelésén, azt haladéktalanul jelezze a [email protected] e-mail-címen, hogy a Szolgáltató a teljesítés megkezdése előtt korrigálhassa azt.

5. Fizetési feltételek

A KaspóDesign webáruházban kizárólag online bankkártyás előre fizetéssel lehet fizetni.

5.1 Online bankkártyás fizetés

Az online bankkártyás fizetési szolgáltatást© 2026 Stripe, LLC biztosítja. A fizetés során a Felhasználó bankkártyaadatait közvetlenül és kizárólag a fizetési szolgáltató részére adja meg, mivel a megrendelési folyamatban a fizetési szolgáltató oldalára kerül átirányításra. A bankkártyaadatokat a fizetési szolgáltató nem osztja meg a Szolgáltatóval.

Elfogadott kártyatípusok: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Discover, Diners Club, UnionPay, JCB emellett digitális bankkártyák, mint a Google Pay és Apple Pay.

A megvásárolt termékekről a Szolgáltató számlát állít ki, amelyet az áruval együtt küld meg a Felhasználónak. Igény esetén számlamásolatot küld a megadott e-mail-címre.

6. Teljesítési határidő és szállítási feltételek

A megrendelt terméket a Szolgáltató szerződéses szállítópartnere juttatja el a Felhasználó által megadott szállítási címre. A megrendelés feldolgozása legfeljebb 2 munkanapot vesz igénybe, ezt követően kerül a csomag átadásra a fuvarozónak, aki belföldön általában 2–3 munkanapon belül kézbesíti azt.

A Szolgáltató több szállítópartnerrel dolgozik; az aktuálisan elérhető szállítási módokat és díjaikat a megrendelési folyamat során, a pénztár oldalon tünteti fel. A fuvarozó megválasztására kizárólag a Szolgáltató jogosult.

6.1 Sikertelen kézbesítés

Amennyiben a Felhasználó az általa megrendelt terméket indok nélkül nem veszi át, illetve a fuvarozó többszöri kézbesítési kísérlete ellenére sem elérhető, a Szolgáltató jogosult a visszaérkezett árut harmadik személy számára értékesíteni. Ez esetben az előre kifizetett vételárat – a tranzakciós költség levonása után – a Szolgáltató visszafizeti a Felhasználónak. A szállítási díj nem kerül visszatérítésre, mivel ez az eset nem minősül az elállási jog gyakorlásának.

6.2 Átvételkori ellenőrzés

A Felhasználó a termék mennyiségét, épségét és a dokumentumok (számla) meglétét az átvételkor, a kézbesítés helyén és idején köteles ellenőrizni. Amennyiben sérülést vagy eltérést tapasztal, a fuvarozó kérésére köteles a helyszínen tételesen átvenni az árut, és erről, valamint a tapasztalt eltérésekről, sérülésekről jegyzőkönyvet felvenni. A szállítás közben keletkezett károkért elsősorban a fuvarozót terheli felelősség; a Felhasználó felé azonban az átadás időpontjáig a Szolgáltató viseli a kockázatot. Az átvételkori ellenőrzés elmulasztása nem befolyásolja a Felhasználó szavatossági és elállási jogait.

7. Hibás teljesítés, szavatosság, jótállás, elállási jog

7.1 Hibás teljesítés

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem minősül hibás teljesítésnek, ha a Felhasználó a hibát a szerződéskötéskor ismerte, vagy azt ismernie kellett.

Fogyasztónak minősülő Felhasználó vásárlása esetén vélelmezni kell, hogy a teljesítéstől számított hat hónapon belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

7.2 Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a Felhasználó kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. rendelkezései alapján. Választása szerint kérhet kicserélést – kivéve, ha az lehetetlen, vagy a Szolgáltatónak aránytalan többletköltséggel járna –, vagy kérheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, illetve visszafizetését, sőt a hibát maga is kijavíttathatja a Szolgáltató költségére, vagy elállhat a szerződéstől.

Fogyasztónak minősülő Felhasználó köteles a hibát annak felfedezésétől számított két hónapon belül közölni. A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két éves elévülési határidőn belül érvényesíthető. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a hiba közlésén túl más feltétel nem szükséges az igény érvényesítéséhez; hat hónap elteltével a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt.

7.3 Termékszavatosság

Ingó dolog (termék) hibája esetén fogyasztónak minősülő Felhasználó – választása szerint – kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként kizárólag kicserélés kérhető. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által megadott tulajdonságokkal. Termékszavatossági igény a forgalomba hozataltól számított két éven belül érvényesíthető, a hiba bizonyítása a Felhasználót terheli.

A Felhasználó ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre nem érvényesíthet.

7.4 Jótállás

A jótállás időtartama a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján:

• 10 000 Ft-ot elérő, de 100 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén: 1 év,
• 100 000 Ft-ot meghaladó, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén: 2 év,
• 250 000 Ft feletti eladási ár esetén: 3 év.

A jótállási határidő a termék Felhasználónak való átadásakor kezdődik. E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár; a termék kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javítás idejével.

A Szolgáltató nem tartozik jótállással természetes elhasználódásból, helytelen kezelésből, nem rendeltetésszerű használatból, rongálásból, elemi kárból vagy természeti csapásból eredő hibákért.

7.5 Elállási jog

Fogyasztónak minősülő Felhasználó 14 naptári napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől.

Az elállási határidő:

• Egyetlen termék esetén: a termék átvételétől számított 14 nap.
• Több termék egyidejű rendelése esetén: az utolsó termék átvételétől számított 14 nap.
• Több tételből álló termék esetén: az utolsó tétel átvételétől számított 14 nap.
• A Felhasználó a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

Az elállási szándékot egyértelmű írásbeli nyilatkozatban kell a Szolgáltatóhoz eljuttatni. A határidő betartottnak minősül, ha a nyilatkozat a 14. nap lejárta előtt elküldésre kerül; az elállást a Felhasználónak kell bizonyítania.

Az elállási jog gyakorlását nem zárja ki a felbontott csomagolás vagy a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges kipróbálás.

A termék visszaküldésének megszervezése és költsége a Felhasználót terheli. Az elállás elfogadása után a Szolgáltató legkésőbb az elállás közlésétől, illetve a visszaérkezett termék ellenőrzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a vételárat és a kiszállítás díját (kivéve azt a többletköltséget, amelyet a legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól való eltéréssel okozott a Felhasználó). A visszatérítés az eredeti fizetési móddal egyező módon történik, kivéve, ha a Felhasználó más módhoz kifejezetten hozzájárul.

A Felhasználó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a jelleg, tulajdonságok és működés megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered.

7.6 Cégeknek – üzleti vásárlókra vonatkozó különös rendelkezések

A jelen pontban foglalt rendelkezések kizárólag azon Felhasználókra vonatkoznak, akik a megrendelést szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körében adják le, és a Ptk. szerint nem minősülnek fogyasztónak (a továbbiakban: Üzleti Vásárló). Üzleti Vásárlóra a jelen ÁSZF 7.5 pontjában szabályozott, fogyasztókat megillető 14 napos indokolás nélküli elállási jog nem alkalmazandó.

Üzleti Vásárló a megrendelt terméket kizárólag abban az esetben jogosult visszaküldeni és a vételár visszatérítését igényelni, ha a termék sérült, hibás, vagy a megrendeléstől eltérő terméket kapott. Amennyiben a Felhasználó a termék csomagolását felbontotta, és a termék e felbontást vagy a rendeltetésszerű használatot meghaladó módon nem sérült, illetve nem hibás, a Szolgáltató a termék visszavételét és a vételár visszatérítését nem köteles elfogadni.

A felek ettől eltérő, egyedi megállapodásban rögzített visszaküldési feltételekben is megegyezhetnek.

A Felhasználó a megrendelés leadásakor a számlázási adatok (különösen az adószám) megadásával egyben nyilatkozik arról, hogy a vásárlást szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében folytatja, és ennek megfelelően Üzleti Vásárlónak minősül.

8. Felelősség kizárása

A Szolgáltatót jogszabály alapján szerződéskötési kötelezettség nem terheli; szabadon dönthet bármely megrendelés elfogadásáról vagy visszautasításáról.

A Szolgáltató nem garantálja, hogy a termék megfelel a Felhasználó által tervezett bármilyen egyedi felhasználási célra. A termékleírásokban és útmutatókban foglaltak az irányadók; a konkrét felhasználási körülményekből adódó eltérésekért a Szolgáltatót felelősség nem terheli.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a honlap rosszhiszemű felhasználásából, az internetszolgáltató elérhetetlenségéből, technikai zavarokból (elektromos vagy számítógépes hálózati kimaradásokból), illetve az elektronikusan továbbított üzenetek elveszéséből vagy késedelmes megérkezéséből eredő károkért.

A honlapon megjelenített termékképek egyes esetekben illusztrációként szerepelnek; a Szolgáltató nem felel a gyártó vagy a beszállító által előzetes bejelentés nélkül eszközölt változtatásokból adódó eltérésekért, sem a Felhasználó által tévesen megadott rendelési adatokra visszavezethető problémákért.

A honlapon található külső hivatkozásokon keresztül elérhető tartalmakért a Szolgáltatót felelősség nem terheli.

9. Panaszkezelés és jogérvényesítés

9.1 Panaszkezelés

A Felhasználó a Szolgáltató szolgáltatásával, illetve a termékek minőségével kapcsolatos panaszával az alábbi elérhetőségeken fordulhat a Szolgáltatóhoz:

• Prosolve Group kft. – 1184 Budapest, Aranyeső utca 8.
• Telefonszám: + 36 20 920 4231
• E-mail: [email protected], [email protected]

A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Amennyiben ez nem lehetséges, az írásbeli panaszt legkésőbb 30 napon belül írásban megválaszolja.

9.2 Békéltető testület

Fogyasztónak minősülő Felhasználó a termék minőségével, biztonságosságával, a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügyeiben a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület díjmentes eljárását kérheti. A békéltető testületek elérhetőségei a http://www.bekeltetes.hu oldalon találhatók.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület adatait, illetve online vitarendezési platformra mutató hivatkozást (https://ec.europa.eu/consumers/odr) a Szolgáltató honlapján teszi közzé. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

9.3 Fogyasztóvédelmi hatóság

Felhasználó az áru minőségére, a Szolgáltató magatartására vagy a felelősségi szabályok alkalmazására vonatkozó panaszával a lakóhelye szerinti járási hivatal fogyasztóvédelmi osztályához fordulhat.

9.4 Adatvédelmi felügyelet

Adatkezeléssel kapcsolatos jogérvényesítési lehetőségeit a Felhasználó bíróság előtt, illetve a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH) gyakorolhatja:

• Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
• Telefon: +36 1 391 1400
• E-mail: [email protected]
• Weboldal: www.naih.hu

10. Adatkezelés, adatvédelem

A Szolgáltató által folytatott adatkezelésről az Adatkezelési tajékoztató elnevezésu, a webáruház honlapján elérhető dokumentum ad részletes tájékoztatást. Az adatkezelés a GDPR (2016/679/EU rendelet) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Info tv.) rendelkezéseivel összhangban történik.

11. Szerzői jogok

A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény értelmében a webáruház és annak teljes tartalma – ideértve a szövegeket, képeket, grafikai és szoftveres megoldásokat – szerzői jogi védelem alatt áll. A tartalom engedély nélküli felhasználása, másolása, terjesztése vagy módosítása tilos. Az anyagok átvételéhez a jogtulajdonos (KaspóDesign Kft.) írásos hozzájárulása szükséges, és az átvett tartalomban a forrást fel kell tüntetni.

12. Irányadó jog és jogviták

Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. A felek kölcsönösen együttműködnek az esetleges vitás kérdések peren kívüli, tárgyalásos úton való rendezése érdekében. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a felek a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság hatáskörét kötik ki; a per a Felhasználó lakóhelye szerinti törvényszék előtt is megindítható.

Az ÁSZF-ben nem rendezett kérdésekben a Ptk. és az egyéb vonatkozó magyar jogszabályok rendelkezései az irányadók.

13. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jelen ÁSZF-et egyoldalúan, előzetes értesítés nélkül módosítsa. A módosítás a honlapon való közzétételkor lép hatályba, és kizárólag az azt követően leadott megrendelésekre alkalmazható; a már leadott megrendelések alapján létrejött szerződésekre a megrendelés időpontjában hatályos feltételek az irányadók.

14. Részleges érvénytelenség

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése jogilag hiányos vagy érvénytelen, attól a szerződés többi pontja érvényben marad. Az érvénytelen rész helyett a vonatkozó hatályos jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.