Gyakran ismételt kérdések
Gyakran ismételt kérdések
Amennyiben magánvásárlóként érdeklődik, javasoljuk, hogy webshopunkon keresztül adja le rendelését, ahol teljes prémium kaspó kínálatunk elérhető.
Ha a vásárlástól számított garanciális időszakon belül bármilyen minőségi problémát tapasztal, vagy a termék szállítás közben sérült, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkon. Munkatársaink gyorsan és készséggel segítenek a megoldásban.
Viszonteladók, belsőépítészek, kertépítők és céges partnereink számára egyedi együttműködési feltételeket és személyre szabott ajánlatokat biztosítunk.
Kapcsolatfelvétel:
Email: [email protected]
Telefon: +36 20 920 4231
Ügyfélszolgálat nyitvatartása:
Hétfő – Csütörtök: 8:00 – 19:00
Péntek: 8:00 – 19:00
Amennyiben a vásárlástól számított 14 napon belül a terméken minőségi hibát tapasztal, vagy a termék szállítás közben megsérült, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi email címen:
Email: panasz@kaspodesign.hu
Kérjük, levelében tüntesse fel:
a rendelési számot
a hiba rövid leírását
valamint lehetőség szerint csatoljon fényképeket is
Ez segíti a gyors és gördülékeny ügyintézést.
Folyamatban lévő garanciális ügyekkel kapcsolatban ügyfélszolgálatunk az alábbi elérhetőségeken áll rendelkezésére:
Telefon: +36 20 920 4231
Ügyfélszolgálat nyitvatartása:
Hétfő – Péntek: 8:00 – 18:00
Szombat: 8:00 – 12:00
Termékek – Általános kérdések
Webshopunk minden kaspó termékoldalán részletes információkat talál, beleértve:
méretek
súly
anyagösszetétel
szín
valamint egyéb fontos műszaki jellemzők
Amennyiben további kérdése merül fel, ügyfélszolgálatunk készséggel segít.
Email: [email protected]
Prémium kaspóink többsége beltéri és kültéri használatra egyaránt alkalmas.
Az egyes modellek jellemzői:
időjárásálló kivitel
UV-álló felület a fakulás ellen
tartós, hosszú élettartamú anyaghasználat
Kültéri használat esetén javasoljuk a megfelelő vízelvezetés biztosítását, hogy megóvja növényeit és a kaspó élettartamát.
Ha nem biztos benne, hogy az adott modell megfelelő-e kültérre, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
Email: [email protected]
A megfelelő méret kiválasztása fontos növénye egészsége és az összhatás szempontjából is.
Általános javaslataink:
a kaspó átmérője legyen legalább 2–5 cm-rel nagyobb, mint a növény eredeti cserepe
magasabb növényekhez válasszon stabil, szélesebb vagy nehezebb kaspót
nagyobb kaspók esetén javasolt drénréteg (pl. agyaggolyó) használata
Ha bizonytalan a választásban, örömmel segítünk a megfelelő méret kiválasztásában:
Email: [email protected]
Szállítás és rendelés követése
A szállítási költség a rendelés méretétől, súlyától és a szállítási címtől függ, amelyet a pénztár folyamat során, a rendelés véglegesítése előtt pontosan megjelenítünk.
40.000 Ft feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes.
Időszakos promóciók keretében ingyenes szállítást is biztosíthatunk.
Amint rendelését átadjuk a futárszolgálatnak, emailben elküldjük a csomagkövetési adatokat.
A kiszállítás általában a megadott határidőn belül történik, azonban kiemelt időszakokban (pl. ünnepek) előfordulhat minimális eltérés.
A nagy méretű és extra méretű kaspókat a biztonságos szállítás érdekében saját szállítással juttatjuk el Önhöz.
Ennek előnyei:
a kaspókat kollégáink személyesen, kiemelt gondossággal szállítják
biztosított a sérülésmentes kézbesítés
a szállítás időpontját előzetesen egyeztetjük Önnel
Minden terméket gondosan, prémium csomagolásban adunk át, hogy tökéletes állapotban érkezzen meg.
A pontos szállítási részletekről a rendelés visszaigazolását követően tájékoztatjuk.
Kérdés esetén:
Email: [email protected]
A KaspóDesignnál kiemelten figyelünk arra, hogy a kaspók ugyanolyan állapotban érkezzenek meg hozzád, ahogyan a fotókon látod őket. Minden terméket egyedileg, méretre szabott védelemmel csomagolunk: több rétegű burkolattal, ütközéscsillapító anyagokkal és stabil dobozolással dolgozunk, hogy a szállítás közben se mozdulhasson el a termék. A dobozon egyértelmű „törékeny” jelöléseket használunk, hogy a futárszolgálat is fokozott figyelemmel kezelje a csomagot. A csomagolásunk biztonságáról egy rövid bemutató videót is találsz a weboldalunkon, amelyben lépésről lépésre megmutatjuk, hogyan védjük a kaspókat a szállítás során. Ha ennek ellenére sérülten érkezik meg a rendelésed, fotóval jelzett bejelentés után díjmentesen gondoskodunk a cseréről, a garanciális szabályaink szerint.